Ochrana a zpracování osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Na této stránce najdete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

Společnost Fenix morriscz s.r.o. provozuje internetový obchod ArmyStyl na webových stránkách www.armystyl.cz a je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s jeho provozem.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy.

---

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme k provozu e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky, plnění zákonných povinností a případně k zasílání obchodních sdělení.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• telefonní číslo a e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje související s platbou, přičemž kompletní údaje platební karty neukládáme,
• údaje uvedené při reklamaci, vrácení zboží nebo jiné komunikaci,
• technické údaje o používání webu, například IP adresu, údaje o zařízení a soubory cookies.

---

2. Zpracování údajů při nákupu

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme údaje, které uvedete v objednávkovém formuláři, zejména jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, telefonní číslo, e-mail a informace o objednaném zboží.

Proč údaje potřebujeme?

Údaje potřebujeme, abychom mohli:

• přijmout a vyřídit vaši objednávku,
• doručit vám objednané zboží,
• informovat vás o průběhu objednávky,
• zpracovat platbu,
• vyřídit případné vrácení zboží nebo reklamaci,
• splnit naše účetní, daňové a další zákonné povinnosti.

Právní základ zpracování

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění kupní smlouvy,
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností,
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků a vedení evidence obchodních vztahů.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a vyřízení případných nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla po dobu 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu.

---

3. Kontaktní formuláře, e-mail a telefonická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám při komunikaci sdělíte.

Obvykle se jedná o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• obsah zprávy a další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

Proč údaje potřebujeme?

Údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu, poptávky, požadavku nebo k jednání o případném uzavření smlouvy.

Právní základ zpracování

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost,
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a evidenci vyřízených požadavků.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku, nejdéle zpravidla 3 roky od poslední komunikace, pokud na ni nenavazuje objednávka, reklamace, právní nárok nebo jiný důvod pro delší uchování.

---

4. Vrácení zboží a reklamace

Pokud odstoupíte od kupní smlouvy nebo uplatníte reklamaci, zpracováváme údaje potřebné k identifikaci objednávky, posouzení požadavku, komunikaci a jeho vyřízení.

Může se jednat zejména o:

• identifikační a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo faktury,
• informace o zakoupeném a reklamovaném zboží,
• popis vady, fotografie nebo video,
• údaje potřebné pro vrácení peněz.

Právní základ zpracování

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonných povinností,
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – ochrana a evidence našich právních nároků.

Dokumentaci související s vrácením zboží nebo reklamací uchováváme po dobu vyřízení případu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků a splnění zákonných povinností.

---

5. Newslettery a obchodní sdělení

Obchodní sdělení zákazníkům

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste zasílání obchodních sdělení neodmítli, můžeme vám na základě našeho oprávněného zájmu zasílat nabídky obdobného zboží a související novinky.

Právním základem je:

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na přímém marketingu,
• § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Newsletter na základě souhlasu

Pokud jste se k odběru newsletteru přihlásili samostatně, zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Z odběru se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na info@armyservis.cz.

Vaši e-mailovou adresu používáme do odhlášení, vznesení námitky nebo odvolání souhlasu, nejdéle zpravidla 5 let od posledního nákupu nebo posledního aktivního projevu zájmu.

---

6. Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, zapamatovat si vaše nastavení, měřit návštěvnost a po udělení souhlasu také přizpůsobovat reklamu.

Jaké druhy cookies používáme?

• Nezbytné cookies
  Jsou nutné pro správné fungování webu, nákupního košíku, přihlášení a zabezpečení stránek. Pro jejich použití není vyžadován souhlas a nelze je prostřednictvím cookie lišty vypnout.
• Analytické a statistické cookies
  Pomáhají nám zjistit, jak návštěvníci web používají, a umožňují nám zlepšovat jeho fungování. Používáme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.
• Marketingové cookies
  Slouží k vyhodnocování reklamních kampaní a zobrazování relevantnější reklamy. Používáme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.
• Preferenční cookies
  Umožňují webu zapamatovat si vaše zvolená nastavení. Pokud nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme je pouze s vaším souhlasem.

Jak můžete cookies nastavit?

Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty všechny volitelné cookies přijmout, odmítnout nebo nastavit jednotlivé kategorie.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu Nastavení cookies v patičce webu. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče. Vypnutí nezbytných cookies však může omezit správné fungování e-shopu.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a doby platnosti je dostupný přímo v nástroji pro nastavení cookies.

---

7. Kdo má k osobním údajům přístup

K osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních povinností, a prověření dodavatelé, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu.

Údaje můžeme předávat zejména následujícím kategoriím příjemců:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet – Shoptet a.s., IČO 28935675,
• dopravcům a provozovatelům výdejních míst,
• poskytovatelům platebních služeb a bankám,
• poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb,
• poskytovatelům IT, hostingových a bezpečnostních služeb,
• poskytovatelům e-mailingových a marketingových nástrojů, pokud jste jejich použití povolili,
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

Dopravcům a platebním společnostem předáváme pouze údaje potřebné k doručení zásilky nebo provedení platby.

---

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

Někteří poskytovatelé analytických, cloudových nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě jsou údaje předávány pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

---

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požádat o omezení zpracování,
• získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas,
• vznést námitku proti přímému marketingu – po vznesení námitky již údaje pro tento účel nebudeme používat.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@armyservis.cz.

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě.

---

10. Další informace

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření. Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých povinností.

Poskytnutí údajů při běžném dotazu je dobrovolné. Údaje označené jako povinné v objednávkovém formuláři však potřebujeme pro uzavření a splnění kupní smlouvy. Bez jejich poskytnutí nemůžeme objednávku řádně vyřídit.

---

11. Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

Fenix morriscz s.r.o.
Dvorská 385/21
503 11 Hradec Králové
E-mail: info@armyservis.cz

---

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 2. 8. 2026.